1. Köp

Vid beställning träffas avtal om när Lagnöviken bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse eller överenskommelse via mail.  Ditt köp är bindande.

2. Pris
I priserna ingår moms med 25%. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Lagnöviken inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Företagskunder (ÅF) ser pris först vid inlogg och kan då välja att visa pris inkl eller exkl moms.

3. Frakt
Fraktkostnad tillkommer med 19 kr på smycken & 69 kr på kläder. Fraktfritt vid order över 300 kr. Leverans utanför Sverige (inom EU) påförs annan fraktkostnad. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köp. För företagskunder/återförsäljare gäller posten portotabell.

4. Betalningsvillkor

4.1 Kort
Betalning sker med kontokort. Följande kort accepteras i butiken:  VISA/Mastercard/Eurocard

4.2 Faktura 
PAYSON
I samarbete med Payson AB, kan vi erbjuda paysonfaktura. Betalningsvillkoret är 10 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 29 kr. För att kunna beställa mot faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället.  Vid försenad betalning skickar Payson en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelsavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Payson debiterar även en dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdihet.

Vid beställning av namnsmycke skickas fakturan med e-post i samband med att smycket skickas till gravering. Detta kan innebär att fakturan skall betalas innan du mottagit din beställning. Vid beställning av övriga smycken skickas fakturan via mail i samband med att din beställning skickas till dig. Glöm inte att titta även i skräpposten. 

Går din beställning inte igenom, eller att du får ett felmeddelande, gå tillbaka och välj annan betalmetod. 
  
4.3 Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning betalas beställningen i förskott till vårt bankgiro 5458-6185. Din beställning tillverkas och skickas först när betalningen är mottagen. Lagnöviken ägs av företaget Meedicon som står som kontonamn vid inbetalning till ovanstående bankgiro.
(Info vid betalning från utlandet IBAN: SE5150000000053541101474, BIC: ESSESESS)

Har vi ej mottagit din betalning inom 14 dagar efter lagd beställning makuleras din order.

5. Leveranser
Alla våra beställningar levereras av Posten. Vid ett ordervärde överstigande 900 kr skickas din beställning som REK. Detta innebär att du hämtar din beställning hos postombud.

-Namnsmycken skickas  till dig 1-3 veckor efter det att vi har mottagit din order, med hänsyn till betalningsvillkoren.  Namnsmycken skickas iväg till gravering en gång per vecka vilket innebär att leveranstiden kan bli upp till 3 veckor.

-Övriga smycken & kläder skickas vanligtvis 1-7 arbetsdagar efter mottagen order.

Avvikelser kan förekomma vid , tex juletider, semestertider samt vid kampanjer eller annat oförutsägbart.

6. Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du oss så berättar vi hur du skall gå tillväga vid returnering.

Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport/frakt eller annan utförd tjänst, tex fakturaavgifter odyl.

Självklart skall du i lugn och ro prova produkten, så länge produkten kan återlämnas i obrukat skick och i originalemballaget.

Ångerrätten gäller inte på smycken som graverats och tillverkats på beställning, dvs namnsmycken med egen text. Eftersom dessa är personliga och inte kan säljas vidare till någon annan. 


Ångerrätten/Öppetköp gäller inte på nedsatta/rea varor!   
   
7. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post info@lagnoviken.com inom en vecka efter att du mottagit din leverans. Lagnöviken  följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns på varan vid leverans. Dvs reklamationsrätten gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej (vad som anses som vanligt slitage hittar du under punkt 10). 

Inför ditt köp är det viktigt att du läst igenom material och skötselanvsiningarna, Material- och skötselråd

Smycken i plexi kan på kanterna ha spår av laserutskärning, Det påverkar inte utseendet på smycket och är ingen relamationsorsak.

8. Återbetalningar
Återbetalningar sker till önskat bankkonto. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Observera att om du valt faktura som betalalternativ, måste fakturan alltid betalas. Lagnöviken kan aldrig makulera en faktura, då denna tillhör Klarna AB/Payson.

9. Avbeställningar
Önskar du avbeställa din beställning kontakta oss för att få information om status på din beställning. När du valt förskottsbetalning makuleras din beställning per automatik efter 14 dagar om vi ej mottagit din betalning.

10. Material & skötselråd
Lagnövikens namnsmycken är främst tillverkade i plexi, akrylplast. Plexi är ett underbart material som varken missfärgas eller rostar. Starka medel och parfymer kan dock göra att plexiglaset spricker. Förvara inte ett smycke tillverkat i plexi tillsammans med vassa ting, detta kan repa ditt smycke.
  
Våra övriga smycken & smyckesdelar är tillverkade i silverpläterat. Silverpläterade smycken är oftast gjorda av koppar i grunden med plätering på ytan. Vilket gör att pläteringen kan nötas ner och metallen lysa igenom.

Silverpläterade smycken håller sig fina längre om du:
- undviker att utsätta ditt smycke för vatten och fukt.
- undviker att utsätta ditt smycke för olika kemikalier, tex parfym, hårspray, bodylotion mm.
- undviker kontakt med annan metall.
- förvarar smycket mörkt och i en lufttät påse när smycket inte används.

Smycken i silverpläterat material som används dagligen och smycken som hänger direkt mot kroppen påverkas även av kroppens egen värme och fukt vilket kan medföra att pläteringen så småningom missfärgas, bär gärna ditt smycke

Ovanstående anses som vanligt slitage och är ingen reklamationsorsak. Lagnöviken lämnar inga garantier för smyckets hållbarhet utifrån ovanstående, eftersom hållbarheten påverkas av kundens användande.

Mer information Material- och skötselråd

11. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Vi reserverar oss även för avvikelse i leveransförseningar som beror på postens hantering eller andra oförutsägbara händelser . Men viktigt att tillägga är att vi i möjligaste mån alltid försöker informera dig som kund om avvikelse skulle uppstå. Läs även mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

12. Personuppgiftspolicy
Dina uppgifter behandlas i förtroende och med diskretion. Dina personliga uppgifter kommer uteslutande att användas för att skicka dig information som kan hänföras direkt till Lagnöviken.

Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/